Управление бизнес-процессами: методы и инструменты
Гагарина доктор физико-математических наук, доцент ассистент кафедры прикладной информатики и программной инженерии Саратовского государственного технического университета им. Гагарина Моделирование сети бизнес-процессов для систем производственного управления на предприятятих электроэнергетики В статье рассматривается вопрос проектирования систем управления для предприятий электроэнергетической отрасли. Предприятие рассмотрено как сложная социально-экономическая система, определяются системные связи между его производственными, социальными и экономическими характеристиками. Автором определены факторы, влияющие на успешное развитие предприятия, выявлены отраслевые особенности производственного цикла и предложена методика принятия решений о выборе приоритетных бизнес-процессов для повышения эффективности управления на основе экспертной информации и развития организационных процедур с помощью применения методов теории управления бизнес-процессами Ключевые слова: Особенно остро этот вопрос стоит в электроэнергетике — отрасли, являющейся одной из основных и стратегически важных в отечественной экономике. Производственный цикл современного электроэнергетического предприятия содержит большое количество организационных операций, которые в совокупности складываются в организационные процедуры. В процессе исполнения организационных операций, сотрудники обрабатывают и передают друг другу большое количество технической и экономической информации. Организационные операции, как правило, между собой сильно взаимосвязаны и перекрёстно подчинены друг другу, а обрабатываемая при этом информация может быть представлена в различных видах:
, - управление бизнес-процессами и документооборот
Для построения процесса используются графические элементы в виде блок-схем. За счет интуитивно понятного интерфейса процесс построения освоит даже неопытный пользователь. ВРМ-платформа позволяет быстро интегрировать и использовать готовые процессы, которые доступны в библиотеке процессов. Чтобы существенно повысить эффективность работы компании, можно выбрать на и загрузить в систему готовые темплейты бизнес-процессов разных направлений.
Есть готовые решения для работы с персоналом прием на работу, перевод в другой отдел, заявка увольнение, отпуск , для работы с клиентами взращивание, продажа, сервис , для взаимоотношений с филиалами согласование прайсов, синхронизация товаров по складам и по каждому подразделению, организация логистики и т. В этом журнале сохраняются все выполняемые шаги процесса для периодического мониторинга и анализа.
Автоматизация неструктурированных процессов с помощью дизайнера с использованием технологий BPM (Business Process Management). Отслеживайте узкие места процессов с помощью удобного журнала процессов.
Тема важности системной модернизации торговых компаний красной нитью проходит по всему номеру. Это суждение справедливо лишь до определенной степени. Единого определения формата магазина я так и не смог найти. По общему мнению, формат магазина — сложное понятие, которое, в зависимости от совокупности большого количества факторов, определяет стандарты и технологию работы торговой точки. В простейшем случае магазины розничной торговли делятся на три формата: При большей детализации к ним прибавляются форматы дискаунтер и кэш энд керри.
В максимальном варианте классификатора я нашел 26 возможных форматов магазинов. Масса авторов транслирует западные технологии и стандарты розничной торговли на практику российского ритейла. На сегодня российский рынок розничной торговли один из самых динамично развивающихся по крайней мере в Европе , и, видимо, есть основания построить классификатор форматов с учетом российской действительности. Каковы основные ее компоненты?
Об этом рассуждает наш постоянный автор.
Управление качеством
Также рассматривает Сбалансированные системы показателей, бенчмаркинг, 6 сигм, , реинжиниринг бизнес-процессов и пр. Цель журнала — просветительская, заполнение имеющегося информационного вакуума, практическое рассмотрение внедрения на предприятиях современных систем управления, соответствующих международным стандартам. Какие актуальные вопросы освещаются в журнале?
Научный журнал. ISSN ИНФОРМАТИКА И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ Статья посвящена моделированию бизнес-процессов логистических «Сбыт», позволяющие оценить существующие бизнес- процессы, найти их.
Разработка приложений Управление бизнес-процессами Автоматизируйте четкие структурированные процессы с использованием технологий . Используйте лучшие практики и мировые стандарты, чтобы обеспечить максимальную эффективность в управлении процессами вашей компании. Дизайнер процессов Создавайте бизнес-процессы любой сложности и разветвленности благодаря поддержке нотации .
Используйте готовые элементы для планирования действий пользователя, работы с интерфейсными страницами, обработки данных, вызова внешних сервисов. Простой интерфейс настройки, а также встроенные инструменты валидации помогут не только быстро построить или изменить схему процесса, но и отладить ее с учетом всех нюансов выполнения. Ядро процессов Организуйте работу сотрудников, предоставив им четкие регламенты действий, и система будет вести пользователей шаг за шагом к ожидаемому результату.
Мощный движок бизнес-процессов не требует компиляции пользовательских процессов и позволяет выполнять множество процессов одновременно, не теряя в быстродействии системы. Библиотека процессов Используйте лучшие практики для повышения эффективности работы вашей компании. Для быстрого старта выбирайте на и загружайте в систему готовые темплейты бизнес-процессов. Меняйте и дополняйте шаблоны с учетом уникальной специфики вашего бизнеса.
Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры
Управление качеством. Часть 4. Ландшафт процессов, представление процессов Цитата: Трое, которые помогают друг другу, достигают больше, чем шестеро по отдельности. Испанская поговорка По аналогии с живописью, ландшафт процессов представляет собой полотно различных видов организации процессов на предприятии рис.
Перечень статей, опубликованных в журнале"Управление компанией" №1 .. Бизнес-процесс по горизонтали (В современном менеджменте работу.
Метаморфозы технологии кайдзен в России Метаморфозы технологии кайдзен в России Автор: Майорова Согласно философии кайдзен, препятствия для того и существуют, чтобы их преодолевать. Она внедряется, начиная с самого низкого уровня подчиненности персонала и достигая самых верхов корпоративного управления. Впоследствии новая технология перешла в торговый и сервисный бизнес. Но всегда ли это получается без перекосов и грубых ошибок?
Подробных разъяснений о том, что нужно делать, кем должны контролироваться действия персонала по улучшению организации рабочих мест и по совершенствованию производственного процесса, в протоколе совещания не указывалось. Содержание документа ограничивалось пунктами о том, что на рабочих местах необходимо постоянно совершенствовать все, что сотрудник посчитает необходимым. Случилось непредвиденное. Тем более теперь разрешалось изменять в лучшую сторону любой аспект в рабочем процессе по своему усмотрению.
Она стала подшивать входящие и выходящие факсы в две разные папки вместо одной, как делалось ранее, ни с кем не согласовав предварительно свои действия.
Конференция по управлению бизнес-процессами 2020
Данная статья посвящена основным подходам моделирования бизнес-процессов и принципам их анализа. В настоящее время моделирование имеет практическую значимость для повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. . , .
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В такой системе взаимодействия бизнес-процессов определены входы и выходы каждого Рисунок доступен в полной PDF - версии журнала.
Российский опыт. Многие современные компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, переходят на методы процессного управления, которые позволяют добиться производства конкурентоспособной продукции и услуг, а также стать компаниями мирового уровня. Наиболее актуальными в настоящий момент вопросами для российских предприятий, с которыми они обращаются за помощью к консультантам, являются следующие: Авторы предлагают в серии статей рассмотреть многие из вышеперечисленных вопросов и поделиться опытом реализации консалтинговых проектов на российских предприятиях.
В данном материале мы коснемся процессного подхода и обобщенного алгоритма разработки и внедрения процессной системы управления ПрСУ. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью. При структурном подходе организация и управление деятельностью осуществляются по структурным элементам бюро, отделам, департаментам и т.
Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются следующие: Несколько по-иному обстоит дело при процессном подходе.
Классическое стратегическое управление как операционный бизнес процесс
Сложная операция - это операция, включающая в себя одну или более дочерних операций. Она устанавливает контекст для выполнения действий и направляет это выполнение. Сложные операции определяют иерархическую организацию.
Современные модели управления компанией: процессный подход Управление бизнес-процессом заключается в том, что его собственник должен с.
Информационная поддержка управления бизнес-процессами О. Ключевые слова: Однако это утверждение является справедливым для организаций, прошедших этапы разработки и внедрения реально действующей системы качества. Между тем в Интернете размещены десятки предложений по разработке и последующей сертификации СМК организаций за несколько дней. Совершенно ясно, что ничего общего с действующей системой качества подобная практика иметь не может.
Максимум, на что может рассчитывать руководство организации в этом случае, относится к приобретению пакета стандартных документов, формально закрывающих требования соответствующих стандартов например, ГОСТ Р ИСО или ГОСТ Р ИСО , и сертификата, который не отражает реальное состояние дел. Такой подход бесполезен для организации, поскольку формальное внедрение СМК вступает в противоречие с практикой эффективного управления и дискредитирует саму идею процессного подхода.
Процессный подход, на котором базируются современные системы качества, предполагает перестройку управления бизнесом: В такой системе взаимодействия бизнес-процессов определены входы и выходы каждого процесса, их взаимосвязи, плановые и фактически поступающие материальные ресурсы и информационные потоки, циркулирующие между процессами; ведется мониторинг результативности управления с помощью количественных оценок показателей качества.
Сделать серьезные изменения в структуре организации за несколько дней или месяцев нереально из-за инерционности перестройки применяемых методов работы персонала, необходимости переобучения и формирования соответствующей мотивации, навыков коллектива, организации по сбору и анализу данных о качестве. Реализация в системе качества принципа управления, основанного на фактах, заставляет менеджеров оперировать значительными массивами информации о состоянии различных процессов, преобразовывать и анализировать ее содержание, формировать управляющие воздействия для повышения результативности бизнес-процессов.
В решении перечисленных задач неоценимую помощь могут оказать уже существующие и вновь разрабатываемые средства информационной поддержки систем качества. На рынке программных продуктов можно выделить три класса пакетов прикладных программ, ориентированных на обработку и преобразование информации в данной области2.
Управление качеством. Часть 4. Ландшафт процессов, представление процессов
Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: Этап 1. На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. Этап 2.
Ключевые слова:системы управления бизнес-процессами, корпоративный Под бизнес-процессом понимают последовательность действий . Проектирование информационных систем | Статья в журнале.
Управление бизнес-процессами: Корректнее было бы сказать - появляются технические инструменты, расширяющие границы применимости методов, открытых десятилетия назад, но имевших узкое применение из-за сложности их информационно-технологического сопровождения. Управление процессами впервые было упомянуто Анри Файолем в книге"Общее и промышленное управление", изданной в году. В ней были систематизированы решения, позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, на грани банкротства.
Были в тот период и исследователи, узко специализировавшиеся на операционном менеджменте, статистическом подходе и других аспектах управления. Во второй половине ХХ века стал актуален уклон в агрессивный маркетинг. Фундаментальные научные труды дробились на несамодостаточные фрагменты, оборачивались в маркетинговую упаковку, объявлялись новейшими достижениями научной мысли и продавались, как коммерческий продукт. В итоге профессиональный уровень менеджмента стал ограничиваться знанием своей предметной области и личным опытом.
Путь к использованию научно-экономических разработок был заблокирован информационным шумом. Для упрощения продажи продуктов, тем же шумом менеджмент был дезориентирован в выборе решений, предлагаемых консалтинговыми компаниями. После изучения множества книг, статей, разной степени информационной зашумленности, и наработки практики, была сформирована универсальная структура системы управления процессами.
Она не противоречит ни практике бизнеса, ни теоретическим течениям. Это"скелет", в который вписывается любая операционная деятельность. В то же время, в его рамках можно задействовать те научно-экономические наработки, которые актуальны для конкретной специфики бизнеса.